Politique de Remboursement

Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Chez axeltivagency, nous nous engageons à offrir des services de qualité supérieure pour l'apprentissage des compétences budgétaires. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 30 jours suivant l'achat initial de nos programmes de formation.

Processus de Demande de Remboursement

Notre processus de remboursement est conçu pour être simple et transparent. Nous traitons chaque demande avec attention et nous nous efforçons de résoudre toutes les situations dans les meilleurs délais.

Délais et Méthodes de Traitement

Les remboursements approuvés sont traités selon la méthode de paiement originale utilisée lors de l'achat. Nous nous engageons à respecter des délais stricts pour garantir votre satisfaction.

Veuillez noter que les délais peuvent varier selon votre institution financière. Nous envoyons une confirmation par email dès que le remboursement est initié de notre côté.

Remboursements Partiels et Cas Spéciaux

Dans certaines situations, nous pouvons offrir des remboursements partiels basés sur l'utilisation du service ou la progression dans le programme. Chaque cas est évalué individuellement pour garantir une solution équitable.

• Programmes partiellement complétés : remboursement proportionnel possible
• Circonstances personnelles exceptionnelles : évaluation au cas par cas
• Problèmes techniques prolongés : compensation ou remboursement intégral
• Erreurs de notre part : remboursement intégral garanti
• Changements de politique : période de grâce de 60 jours

Exceptions et Limitations

Certaines restrictions s'appliquent à notre politique de remboursement pour protéger l'intégrité de nos services éducatifs et maintenir la qualité de notre plateforme d'apprentissage.

Les promotions spéciales et les offres à durée limitée peuvent avoir des conditions de remboursement différentes, clairement indiquées au moment de l'achat. Nous nous réservons le droit de refuser les remboursements en cas d'utilisation abusive de nos services.